Добро пожаловать в FirUza Nail Studio!
Правила оказания услуг в сети салонов красоты Firuza Nail Studio
Мы заботимся о том, чтобы ваш визит в наши салоны был максимально комфортным и приятным. В целях обеспечения высокого уровня обслуживания и удобства для всех посетителей, просим вас ознакомиться с нашими правилами оказания услуг.
1. Все салоны красоты сети «Firuza Nail Studio» открыты для посещения каждый день с 09:00-21:00
2. Просим вас подтверждать запись за день до вашего визита. Администратор салона предпринимает попытку связаться с вами - 2 раза в течение 24 часов по телефону, смс-сообщением или посредством мессенджера на указанный вами номер телефона при онлайн-записи, если возможности подтвердить запись нет, салон может отменить вашу запись в пользу другого клиента.
3. Просим вас приходить вовремя. Если вы опоздали более, чем на 15 минут - администратор салона может перенести вашу запись на другое время / к другому мастеру или отказать вам в услуге, на которую вы были записаны, чтобы избежать задержек других посетителей.
4. Просим вас указывать все желаемые услуги при записи. Если вы желаете получить услуги, на которые не были записаны, администрация салона приложит все усилия, чтобы исполнить ваши пожелания. Однако, в случае недостаточности времени у мастера до следующего клиента или до закрытия салона, мы оставляем за собой право отказать вам в предоставлении услуг. Администратор обязательно предложит вам другое время для записи.
5. Если вы пришли в салон без записи, и свободных мест нет, салон не сможет оказать вам услуги, но администратор салона обязательно предложит вам время на другой день.
6. В случае, если вы записались на услугу по телефону или непосредственно в салоне, просим вас ознакомиться и подписать согласие на обработку персональных данных, а также договор оказания услуг с информированным добровольным согласием на услугу, до момента начала оказания услуги.
7. Если вы желаете получить скидку на услуги по акции «День рождения!», администратор салона вправе запросить паспорт или водительское удостоверение для подтверждения даты вашего рождения.
8. Перед началом оказания какого-либо вида услуг мастер проводит консультацию с вами, обсуждает желаемый результат и предлагает варианты. Мастер вынужден будет отказать вам в услуге, если заранее видит, что ему не удастся достичь желаемого вами результата – недостаточна длина ногтей для френча, состояние ресниц не позволяет выполнить объемное наращивание и т.д.
9. Мы оставляем за собой право отказать вам в предоставлении услуг, если мастером будут обнаружены изменения кожных покровов или ногтей, свидетельствующие о возможном наличии инфекционных заболеваний. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!
10. В случае, если перечень заявленных услуг в процессе их оказания меняется по вашей инициативе или с вашего согласия, это означает, что вы соглашается с конечной стоимостью услуг и оплачиваете их в полном объеме согласно действующему прайсу-листу. Вам следует уточнять стоимость услуг до начала их оказания.
11. Просим вас внимательно осмотреть результат оказанной услуги сразу по ее завершении перед оплатой. Все видимые недостатки работы должны быть озвучены Администратору салона сразу по окончанию оказания услуги. Это поможет оперативно решить возможные вопросы и избежать недоразумений.
12. Гарантийный срок на все услуги салона (маникюр, педикюр, оформление бровей, наращивание ресниц) составляет 5 дней с момента оказания услуги. Вы имеете право в гарантийный срок требовать устранения скрытых недостатков услуги, которые не были вами выявлены сразу после оказания услуги, но которые были обнаружены вами в течение гарантийного срока.
13. Существуют услуги, результат которых закрепляется в течение 24 часов с момента их оказания. Просим вас неукоснительно соблюдать рекомендации по уходу, данные мастером по завершении процедуры (не использовать в течение 24 часов косметические средства для глаз при наращивании ресниц и т.д.).
14. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не обслуживаем:
клиентов моложе 18 лет, без сопровождения родителей или их согласия на проведение услуги. Администратор салона может попросить вас предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, чтобы уточнить ваш возраст;
клиентов в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения;
клиентов, использующих нецензурную брань, разговаривающих на повышенных тонах, мешающих своими действиями другим посетителям салона (шум, оскорбления, грязная одежда и пр.);
клиентов, которые безосновательно отказывались ранее от оплаты услуг, или которые неоднократно не явились без отмены записи самостоятельно онлайн, или не уведомили салон не менее, чем за 2 часа до назначенного времени визита. Салон имеет право при выявлении данных ситуаций, отказать в последующей записи на услуги или оказывать услуги по предоплате.
15. Мы очень любим домашних питомцев, но вход с животными в наши салоны запрещен. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!
16. Просим вас соблюдать этические нормы и воздерживаться от хамства, оскорблений и угроз в адрес сотрудников или других посетителей салона.
17. Администрация салона не несет ответственность за ценные вещи, оставленные вами на полках, мягкой мебели, в кабинетах и местах общего пользования.
18. Во всех наших салонах запрещено курить, в том числе электронные сигареты!
